Aide
Aide et questions
Réservation, acompte, caution, permis, négociation, annulation : les réponses aux questions les plus posées.
Comment réserver ?
Choisissez une ville et vos dates, puis un véhicule. Le prix total des dates est affiché avant tout paiement. Vous payez un acompte par Wave ; Falah vérifie votre réservation et vous la confirme.
Qu'est-ce que l'acompte ?
C'est une partie du prix payée à la réservation. Il engage les deux parties. Son remboursement en cas d'annulation dépend de la politique affichée sur le devis.
Et le dépôt de garantie ?
Il est distinct du prix et restituable après le retour du véhicule, déduction faite des frais justifiés.
Faut-il un permis ?
Oui pour louer sans chauffeur : permis valide et ancienneté minimale selon la catégorie. Aucun permis n'est demandé pour une location avec chauffeur.
Puis-je négocier le prix ?
Sur les annonces « prix négociable », pour les locations de plusieurs jours, vous pouvez proposer un prix total. Le partenaire accepte, refuse ou fait une contre-proposition.
Comment annuler ?
Depuis votre espace, sur la page de la réservation. Le montant remboursable est calculé et affiché avant que vous confirmiez.